您可以从确定消费者忠诚度指数 或 开始。它包括收集客户的评分 态度将他们分组。信中的客户通常会被问到 个简单的问题 例如 从 到 您向朋友推荐我们产品的可能性有多大 监控社交网络。确定客户遇到的常见问题以及他们在公司页面和类似资源上讨论的问题 在商店 公司页面上附加 个特殊链接到反馈表。在这种表格的标题中 您应该提出 个简单的问题 例如 我们的页面对您有用吗 我们可以做些什么来改进它。
表格最好放在网站的下框内 分析有关访问者在您的资源页面上的活动的信息 收集有关客户如何与之交互以及他关注的内容的数据。例如 如果在 部分花费的平均时间为 秒 并且关闭该部分的频率很高 那么很可能需要对该部分的结构进行更改 改进其内容。 留住客户并保持忠诚度的 种 摩洛哥 WhatsApp 号码列表 方法 主动的客户服务。 优质的客户服务是保留客户的 个关键方面。保持高水平的服务需要不断的主动性。这意味着对客户群进行系统研究 确定主要需求 甚至在客户出现问题之前。在某种程度上 这就像预测接下来的步骤和行动。
为此 您可以创建 个数据库 种 地图 其中包含有关常客 他们的需求和可能的愿望的信息。 可以通过电子邮件收到的问题或在公司页面或社交网络中留下的消息来跟踪趋势和愿望。如果 个问题或 个愿望出现得越来越频繁 这表明迫切需要解决已经出现的问题 直到它成为整个客户群的共同点。